3-4 Αυγούστου 2024, Xuchang, επαρχία Henan – Η Hongji Company, ένας εξέχων παράγοντας στον κλάδο, διοργάνωσε μια εκτεταμένη διήμερη εκπαιδευτική εκδρομή για όλο το διευθυντικό προσωπικό της, προκειμένου να εμβαθύνει στην αξιοσέβαστη εταιρική κουλτούρα τηςΠανγκ Ντονγκ ΛάιΣούπερ μάρκετ. Η εκδήλωση διήρκεσε από τις 3 έως τις 4 Αυγούστου, παρέχοντας ένα μείγμα διαλέξεων, πρακτικών εμπειριών και συλλογικών συζητήσεων.
Πανγκ Ντονγκ Λάιαναγνωρίζεται ως πρωτοπόρος στον τομέα του λιανικού εμπορίου της Κίνας. Φημισμένη για τις καινοτόμες πρακτικές διαχείρισης και την πελατοκεντρική της προσέγγιση, έχει κερδίσει ευρεία αναγνώριση από επιχειρηματίες και ηγέτες επιχειρήσεων. Το ήθος του σούπερ μάρκετ συνάδει βαθιά με τις βασικές αξίες της Hongji Company, δημιουργώντας μια ιδανική πλατφόρμα για πολιτιστικές και στρατηγικές ανταλλαγές.
Πανγκ Ντονγκ Λάι: Ένας Φάρος στην Αριστεία Λιανικής
Ιδρύθηκε το 1995,Πανγκ Ντονγκ Λάιέχει φέρει επανάσταση στον κλάδο των σούπερ μάρκετ στην Κίνα. Η δέσμευσή της στην εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, τα ποιοτικά προϊόντα και τη συμμετοχή της κοινότητας έχει θέσει ένα σημείο αναφοράς που πρέπει να ακολουθήσουν και άλλοι. Η εταιρεία λειτουργεί με μια φιλοσοφία που δίνει έμφαση στην αντιμετώπιση των πελατών και των εργαζομένων με απόλυτο σεβασμό και φροντίδα. Αυτή η προσέγγιση έχει καλλιεργήσει μια πιστή πελατειακή βάση και ένα αφοσιωμένο εργατικό δυναμικό, οδηγώντας στη διαρκή επιτυχία και ανάπτυξη του σούπερ μάρκετ.
Πανγκ Ντονγκ ΛάιΗ εταιρική κουλτούρα της εταιρείας επικεντρώνεται σε αρκετές βασικές αρχές:
- Πρώτα ο πελάτηςΚάθε απόφαση και ενέργεια λαμβάνεται με γνώμονα το συμφέρον του πελάτη.
- Διασφάλιση ΠοιότηταςΔιατήρηση των υψηλότερων προτύπων στην επιλογή προϊόντων και στη λειτουργία του καταστήματος.
- Συμμετοχή στην κοινότηταΕνεργός συμμετοχή σε δραστηριότητες της κοινότητας και σε πρωτοβουλίες κοινωνικής ευθύνης.
- Ευημερία των ΕργαζομένωνΔημιουργία ενός υποστηρικτικού και ενδυναμωτικού περιβάλλοντος για την ανάπτυξη των εργαζομένων.
Αυτές οι αρχές ευθυγραμμίζονται στενά με την αποστολή και τις αξίες της εταιρείας Hongji.Όραμα και Αξίες της Εταιρείας Hongji Η εταιρεία Hongji είναι αφοσιωμένη στην επιδίωξη της ευτυχίας για όλους τους εργαζομένους της, τόσο σε υλικό όσο και σε πνευματικό επίπεδο. Η αποστολή της εκτείνεται πέρα από την επιχειρηματική επιτυχία, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην κοινωνική πρόοδο και ανάπτυξη. Το όραμα της εταιρείας είναι να γίνει μια παγκοσμίως σεβαστή, εξαιρετικά κερδοφόρα επιχείρηση που κερδίζει την ικανοποίηση των πελατών και την ευτυχία των εργαζομένων.
Οι βασικές αξίες που διέπουν την εταιρεία Hongji περιλαμβάνουν:
- Πελατοκεντρικότητα: Ιεράρχηση των αναγκών των πελατών και προσπάθεια για την εκπλήρωση των προσδοκιών τους.
- Δέσμευση για την Ποιότητα: Εξασφάλιση ανώτερης ποιότητας προϊόντων και άριστης εξυπηρέτησης.
- Ακεραιότητα και ΥπευθυνότηταΤήρηση ηθικών προτύπων και κοινωνικής ευθύνης σε όλες τις προσπάθειες.
Μάθηση και Στοχασμός πάνω στην Αριστεία στις Υπηρεσίες
Κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής επίσκεψης, τα μέλη του προσωπικού του Hongji ενημερώθηκαν για διάφορες πτυχές τηςΠανγκ Ντονγκ Λάιλειτουργίες του. Έδωσαν ιδιαίτερη προσοχή στις σχολαστικές λεπτομέρειες εξυπηρέτησης του σούπερ μάρκετ και στους αποτελεσματικούς μηχανισμούς του για την αντιμετώπιση παραπόνων πελατών. Αυτή η πρακτική εμπειρία παρείχε πολύτιμες πληροφορίες για το πώςΠανγκ Ντονγκ Λάιδιατηρεί υψηλό επίπεδο ικανοποίησης και αφοσίωσης των πελατών της.
Οι διαλέξεις κάλυψαν μια σειρά θεμάτων, όπως:
- Αριστεία στις υπηρεσίεςΒέλτιστες πρακτικές στην εξυπηρέτηση πελατών και την εκπαίδευση εργαζομένων.
- Επίλυση παραπόνωνΣτρατηγικές για την αποτελεσματική αντιμετώπιση και επίλυση παραπόνων πελατών.
- Επιχειρησιακή ΑποδοτικότηταΤεχνικές για την απλοποίηση των λειτουργιών του καταστήματος και τη διαχείριση αποθεμάτων.
Οι εμπειρίες πεδίου επέτρεψαν στην ομάδα του Hongji να παρατηρήσει αυτές τις πρακτικές στην πράξη, παρέχοντας μια πρακτική κατανόηση του τρόπου εφαρμογής παρόμοιων στρατηγικών εντός του δικού τους οργανισμού.
Στρατηγικοί Στοχασμοί και Βελτιώσεις
Το αποκορύφωμα της εκπαιδευτικής επίσκεψης αποτέλεσε αφορμή για μια περίοδο προβληματισμού και στρατηγικού σχεδιασμού για την εταιρεία Hongji. Το διοικητικό προσωπικό διεξήγαγε μια διεξοδική αναθεώρηση των συστημάτων παροχής υπηρεσιών της, εξετάζοντας κάθε στάδιο, από την έρευνα, τη διαπραγμάτευση και την υποβολή προσφορών έως την υπογραφή συμβάσεων, την είσπραξη πληρωμών, την παράδοση και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Αυτή η ενδοσκόπηση οδήγησε στον εντοπισμό τομέων βελτίωσης και στη διαμόρφωση σχεδίων δράσης για την αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών.
Ιδιαίτερη προσοχή δόθηκε στις σειρές προϊόντων της Hongji, συμπεριλαμβανομένων των μπουλονιών, των παξιμαδιών, των βιδών, των αγκυρίων, των ροδέλων και των πριτσινιών. Η δέσμευση για προϊόντα υψηλής ποιότητας επιβεβαιώθηκε, υπογραμμίζοντας την αποφασιστικότητα της εταιρείας να διαπρέψει στον ποιοτικό έλεγχο και την ικανοποίηση των πελατών.
Ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα
Ως ένδειξη εκτίμησης και για την ενίσχυση των γνώσεων, η εταιρεία Hongji παρείχε χρήματα για ψώνια σε όλους τους συμμετέχοντες, επιτρέποντάς τους να βιώσουν...Πανγκ Ντονγκ Λάιτο εξαιρετικό περιβάλλον λιανικής πώλησης από πρώτο χέρι. Αυτή η πρωτοβουλία όχι μόνο εμπλούτισε την κατανόησή τους για την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά χρησίμευσε και ως κινητήρια ώθηση για την ομάδα.
Η εκπαιδευτική εκδρομή στοΠανγκ Ντονγκ Λάιέχει σηματοδοτήσει ένα σημαντικό ορόσημο στην πορεία της Hongji Company προς την άριστη εξυπηρέτηση και τη διασφάλιση της ποιότητας. Υιοθετώντας τις βέλτιστες πρακτικές που παρατηρούνται, η Hongji είναι έτοιμη να ενισχύσει τη συμβολή της στους πελάτες, τους εργαζομένους και την κοινωνία γενικότερα.
Ώρα δημοσίευσης: 07 Αυγούστου 2024